NOS SERVICES

MoverOne s’est taillé une réputation très enviable en fournissant continuellement un service professionnel de haute qualité et en prêtant attention aux moindres détails lors de chaque déménagement. MoverOne International tient à s’assurer que chaque client bénéficie d’une expérience de déménagement sans stress et transparente du début à la fin.

Nous sommes fiers de détenir exclusivement le contrat de déménagement international du gouvernement fédéral canadien. Cette entente couvre entre autres des services de relocalisation pour les Forces armées canadiennes, les ambassades du Canada à l’étranger et d’autres bureaux du gouvernement fédéral à travers le monde.

Le siège social de MoverOne International est situé à Mississauga, en Ontario et nous avons des bureaux dans plus de 130 emplacements et entrepôts à travers le Canada. Nous sommes le seul membre actionnaire au Canada du réseau mondial Harmony Relocation Network, qui compte plus de 140 membres dans 60 pays nous appartenons à d’autres réseaux internationaux, notamment IAM (International Association of Movers), AMSA (American Movers & Storage Association), ACD (Association canadienne des déménageurs) et BAR Overseas Group (British Association of Movers), ce qui porte le nombre de nos partenaires du réseau à plus de 1 000. MoverOne International est la division internationale de United Van Lines (Canada) Ltd. et appartient à d’autres associations dont le CERC (Canadian Employee Relocation Council).

Le fret maritime est la méthode d’expédition la plus courante et la plus économique pour les clients qui déménagent.  Il existe trois méthodes d’expédition de fret maritime :   Service de conteneur complet (exclusif), le Service de conteneur à chargement partiel et les cargaisons dans des conteneurs de groupage (aussi appelés conteneurs LCL).

MoverOne International offre un service d’emballage complet à votre domicile et, en fonction du volume de votre cargaison, nous expédierons vos effets personnels en choisissant la meilleure option.

Comme indiqué ci-dessus, les conteneurs d’expédition standard mesurent généralement 20 pieds ou 40 pieds de long (6 mètres ou 12 mètres). Normalement, si votre envoi nécessite plus de la moitié de la capacité d’un conteneur de 20 pieds, vous aurez très probablement l’usage exclusif d’un conteneur car du point de vue du service et des coûts, c’est la méthode d’expédition la plus viable. Une fois emballés, vos articles ménagers et effets personnels (incluant la voiture, le cas échéant) seront chargés dans le conteneur à votre domicile, sécurisés, boulonnés et acheminés vers le port de départ. À destination, le conteneur sera récupéré par notre partenaire au port d’entrée, dédouané et transporté vers votre nouveau domicile, où vos seront déchargés. Au moment de la livraison, vos biens seront placés chez vous, selon les instructions, déballés, mis en place et enfin, tous les matériaux d’emballage seront enlevés et recyclés.

Encore une fois, de manière générale, si votre envoi représente moins d’un demi-conteneur en termes de volume, il est normalement plus économique d’emballer et d’expédier vos biens via notre service de conteneurs partagés à chargement partiel. Essentiellement, vous profitez du mouvement conteneursisé de haute sécurité, mais en même temps, ne payez que pour la proportion du conteneur que vous utilisez. La principale différence entre le chargement partiel et le service de conteneur complet est qu’une fois que votre envoi a été emballé pour l’exportation à votre domicile, il est ramené à notre entrepôt local pour être regroupé dans le conteneur et renvoyé au port de départ peu de temps après. À destination, le conteneur est récupéré au port d’entrée par notre partenaire, ramené à son entrepôt pour déconsolidation et votre envoi est livré à votre nouveau domicile dans un camion, après dédouanement.

Ce service est généralement utilisé pour l’expédition vers des destinations où la demande est insuffisante pour justifier un service de conteneur partagé à chargement partiel. Comme ci-dessus, vos biens seront soigneusement emballés pour l’exportation à votre domicile, puis ramenés à notre entrepôt local pour être emballés dans une caisse en bois sur mesure ou de taille standard. Les caisses sont ensuite livrées à un terminal local pour être regroupées dans un conteneur et expédiées au port d’entrée. Au terminal de destination, votre envoi sera déconsolidé du conteneur au terminal local, récupéré par notre partenaire local, dédouané et livré à votre nouveau domicile. Au moment de la livraison, vos effets personnels seront placés chez vous, comme indiqué, déballés, installés et enfin, tous les matériaux d’emballage seront enlevés et recyclés.

Le fret aérien est généralement utilisé pour trois raisons. Premièrement, lorsque le temps de transit pour expédier des biens ménagers et des effets personnels par fret maritime est trop long pour répondre aux besoins d’un client, celui-ci peut opter pour le service de fret aérien pour expédier ses biens car le temps de transport est beaucoup plus rapide. Deuxièmement, de nombreux clients utilisent notre service de fret aérien en complément du service de fret maritime pour les produits essentiels dont ils ont besoin à destination avant l’arrivée de leur conteneur de fret maritime. Enfin, s’il s’agit d’une très petite cargaison, il est souvent plus économique de l’envoyer par fret aérien plutôt que par fret maritime. Comme pour le service LCL par fret maritime, vos effets personnels sont emballés pour l’exportation à votre domicile, ramenés à notre entrepôt local pour être emballés dans une caisse de fret aérien standard ou personnalisée et expédiés à l’aéroport local. À l’arrivée à l’aéroport de destination, notre partenaire récupérera votre cargaison, la dédouanera et la livrera à votre nouveau domicile.

Pour les clients qui déménagent au Mexique et aux États-Unis, nous offrons à la fois un service de chargement de remorque à usage exclusif et un service de chargement partiel consolidé. Comme pour les services de fret maritime, les effets sont emballés pour l’exportation et sont soit chargés dans une remorque à votre domicile pour une livraison directe, soit ramenés à notre entrepôt local pour mise en caisse et consolidation, avant d’être livrés à destination.

MoverOne International offre le stockage dans des entrepôts à la fine pointe de la technologie partout au Canada et dans le monde entier. Grâce à notre réseau au Canada, nous disposons d’entrepôts sécurisés et propres et propres dans toutes les grandes villes et grâce à notre réseau international, nous pouvons offrir la même chose dans la plupart des grandes villes de la majorité des pays des six continents.

Les clients peuvent avoir besoin de solutions de stockage la plupart :

• Doivent quitter leur logement d’origine avant de pouvoir se rendre dans leur nouvelle ville résidence à destination et trouver une nouvelle maison
• Rentrent chez eux après une période à l’étranger et doivent attendre que les locataires quittent leur logement
• Aimerait rénover ou redécorer leur maison avant d’y retourner
• Expédient uniquement leurs effets personnels à leur domicile à l’étranger et souhaitent entreposer leurs meubles et autres gros articles pendant leur absence
• Des équipes expérimentées et qualifiées s’affairent dans tous nos entrepôts. Les cargaisons sont stockées dans des entrepôts à haute sécurité une fois qu’elles ont été déchargées du conteneur et elles y sont entreposées jusqu’à la date de livraison prévue. Les installations de stockage sont munies de clôtures de périmètre sécurisées, d’une vidéosurveillance 24 heures sur 24 et de systèmes d’alarme complets. Les entrepôts sont thermorégulés et disposent de détecteurs de fumée reliés à des alarmes ainsi que d’un système de gicleurs.

MoverOne International emploie uniquement des déménageurs qualifiés et expérimentés, qui ont tous été revérifiés et soumis à un contrôle aux fins de l’obtention d’une habilitation de sécurité. Nos équipes s’efforcent de prendre le plus grand soin de vos biens à partir du moment où ils entrent dans votre domicile à l’origine jusqu’à ce que votre envoi ait été livré en toute sécurité à votre nouveau domicile à destination. Nos méthodes d’emballage hors pair et nos standards de service élevés nous ont permis d’obtenir l’un des meilleurs dossiers de réclamations payées dans l’industrie du déménagement international. Mais, comme dans toute chose, un accident est vite arrivé ou des événements hors de notre contrôle peuvent survenir. Voilà pourquoi nous proposons une couverture d’assurance complète, souscrite par l’un des plus grands courtiers d’assurances au monde, à des primes très concurrentielles. Rien ne vaut la tranquillité d’esprit!

Pour les déménagements internationaux, MoverOne International offre une couverture d’assurance maritime complète, tous risques, sans franchise. Les clients déterminent leur propre évaluation et prime en remplissant un formulaire d’évaluation avant leur déménagement, afin qu’une police puisse être établie et envoyée. La prime payée est calculée en pourcentage de la valeur déclarée.

Votre police d’assurance maritime comprend également une couverture pour une période de 60 jours à l’origine et à la destination si vous avez besoin d’entreposage. Après la période de couverture de 60 jours à l’origine et à destination, vous pouvez prolonger cette assurance en souscrivant des primes supplémentaires à prix très abordable.

S’il y a un problème et qu’il est nécessaire de faire une réclamation, cela peut être fait électroniquement pour plus d’efficacité et notre assureur a des experts en sinistres partout dans le monde pour s’assurer que votre réclamation est traitée et réglée rapidement. Bien sûr, votre gestionnaire de déménagement dédié sera également à votre disposition pour vous aider à tout moment dans le processus de réclamation, le cas échéant.

Déménager à l’étranger n’est pas une sinécure, c’est pourquoi nous proposons une gamme complète de services complémentaires pour faciliter la vie de nos clients. Ces services de relocalisation peuvent aller d’un service très simple comme l’introduction à votre nouveau milieu de vie jusqu’à une gamme complète de services, incluant ceux décrits ci-dessous. MoverOne International n’offre pas de services de déménagement directement à ses clients, mais s’est associé à plusieurs des principaux fournisseurs de déménagement au Canada et dans le monde. Nous serons heureux de recommander et de présenter à nos clients des entreprises de déménagement appropriées, qui adapteront leur service pour répondre aux besoins individuels du client. Les services offerts comprennent:

• Assistance pour l’immigration et les visas
• Soutien linguistique et culturel
• Introduction à votre nouveau milieu de vie
• Recherche d’école
• Logement temporaire
• Recherche de maison
• Appartements avec services
• Location de meubles
• Assistance à l’installation.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur les services de relocalisation.

Services d’homme à tout faire – MoverOne International peut vous fournir les services d’un homme à tout faire chevronné autant à l’origine qu’à la destination. Nos hommes à tout faire sont qualifiés et expérimentés dans des domaines tels que les travaux électriques de base, les travaux de plomberie liés aux appareils électroménagers, la suspension de tableaux, de miroirs et d’œuvres d’art, l’installation de quincaillerie pour la maison tels que les porte-serviettes et les porte-rouleaux de papier toilette et le montage / remontage de meubles.

Services d’entretien ménager – MoverOne International peut organiser les services de femmes de ménage professionnelles à destination. Les femmes de ménage expérimentées offrent des services de nettoyage à l’origine et à destination. Sur demande, elles effectuent le déballage des articles contenus dans les boîtes et leur rangement dans les armoires et penderies. Elles peuvent aussi préparer les lits et fournir bien d’autres services à nos clients pour leur permettre de s’installer dans leur nouvelle résidence sans stress ni souci.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur les services ci-dessus.